En este webinar haremos un recorrido por los reportes de call center que PBXact ofrece para la toma de decisiones, con casos de uso prácticos tales como calendarización de reportes y cómo visualizar métricas que permitan medir:
- Productivad de los agentes
- SLAs de áreas de soporte técnico
- Rendimiento de campañas de llamadas
